Politique de Confidentialité — WhatsAppIA

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données est :

DeepAgenticAI
10 Impasse Pierre Piquet - 84140 AVIGNON France

2. Données Collectées

Dans le cadre de l'utilisation de l'API WhatsApp Business, nous collectons les données suivantes :

• Identifiants de messagerie : Numéro de téléphone, nom d'affichage WhatsApp (Pushname).
• Contenu des échanges : Texte des messages envoyés par l'utilisateur, médias (si configuré), métadonnées de réception.
• Données de qualification : Informations fournies volontairement par l'utilisateur (besoins, budget, entreprise).

3. Finalités du Traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Qualification commerciale automatisée : Analyse des besoins via Intelligence Artificielle.
• Prise de rendez-vous : Facilitation de la mise en relation avec l'équipe commerciale.
• Amélioration du service : Optimisation des réponses de l'agent IA.

4. Partage des Données et Sous-traitants

Pour fonctionner, WhatsAppIA transmet certaines données à des tiers de confiance :

• Meta Platforms, Inc. : Fournisseur de l'infrastructure WhatsApp.
• Twilio Inc. : Fournisseur de l'interface API de routage des messages.
• Fournisseurs d'IA (Anthropic & Mistral AI) : Le contenu des messages est transmis de manière sécurisée pour analyse et génération de réponses.
  Note : Les données ne sont pas utilisées par ces fournisseurs pour l'entraînement de leurs modèles publics sans consentement explicite.
• Hébergement : Les serveurs sont situés sur l'infrastructure sécurisée de Railway.app.

5. Conservation des Données

Les historiques de conversation sont conservés pour une durée maximale de 12mois à compter du dernier échange, sauf demande de suppression de l'utilisateur.

6. Droits de l'Utilisateur (RGPD)

Conformément à la réglementation, l'utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli").
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d'opposition (en envoyant "STOP" sur WhatsApp).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : julien@deepagenticai.co.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (chiffrement TLS, accès restreints) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

8. Suppression des données utilisateur

Conformément aux politiques de Meta et au RGPD, vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

Envoyez un email à julien@deepagenticai.co avec l'objet "Suppression de données WhatsApp".

Précisez votre numéro de téléphone au format international.

Nous traiterons votre demande et supprimerons l'intégralité de votre historique de conversation et vos données de qualification de nos serveurs (Railway/Postgres) sous 48h. Une confirmation vous sera envoyée.